GEZ mit neuem Logo und auf Schmusekurs?

Kommt eine Firma in die Jahre, versucht sie ein refresh, zum Beispiel mit einem neuen Namen. Auch ein neues Logo soll angeblich Wunder wirken, VW hat sogar eigens eine neue Schrift entwerfen lassen, für viel Geld selbstverständlich. Eine Sparte der gelben Bundespost wurde zur magentafarbenen Telekom, aus Raider wurde Twix; "geändert hat sich nix" durch all diese neuen Etiketten. Wir kennen diese Spielchen, sie werden von unserem Geld finanziert, und sind letztlich nicht viel mehr als ein teures, aber sinn- und nutzloses Beschäftigungsprogramm für die Kreativindustrie.

Auch wenn eine Firma oder Organisation ins Gerede kommt, versucht sie sich in Stil oder Verhalten neu darzustellen, dann meist wieder unterstützt durch einen neuen Auftritt in Design und Optik. Ein Kaffeeröster mußte dafür vor einem viertel Jahrhundert viel Geld - einen zweistelligen Millionenbetrag (DM) - ausgeben, weil er zuerst aus einem Pfund Kaffee 400 Gramm machen wollte, dann aber in einer teuren Imagekampagne öffentlich zurückrudern mußte und die erstaunliche Neuigkeit verkündete, das Pfund habe nun doch 500 Gramm, auch in Hamburg.

Die GEZ, die Gebühreneinzugszentrale der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten in der Bundesrepublik Deutschland, ist nicht nur ins Gerede gekommen, sie ist - man höre und staune - noch unbeliebter als das Finanzamt. Sogar der Sinn und die Daseinsberechtigung dieser Organisation werden inzwischen radikal hinterfragt, das aber wollte man sich in Köln nun nicht mehr bieten lassen. Also wählte man zwei Methoden, um den "Kunden" der GEZ, die gar keine sein wollen, eine Samtpfote zu reichen: man gab sich a) ein neues Logo, und man richtete, ganz modern, b) blogs ein. Dort schreiben die Mitarbeiter und sollen gute Stimmung verbreiten:

Man fragt sich, was dieser Unsinn soll; die armen Mitarbeiter einer überflüssigen Organisation zum Sympathieträger stylen? Während der Arbeitszeit als Botschafter des Guten Willens auftreten? Hatten die denn vorher also nichts zu tun, oder gibt es dafür jetzt Überstunden? Bezahlen die Gebührenzahler also selber diesen Unfug? So, wie sie das neue Logo bezahlt haben? - Na ja, alles schön und gut, aber jetzt mal eine ganz schlichte, kleine, harmlose Frage: worüber schreiben die GEZ-Mitarbeiter eigentlich in ihren blogs? Über ihre Angst, den warmen Arbeitsplatz in Köln zu verlieren? Darüber, daß man die GEZ nur mit gebührenpflichtigen Anrufen, Faxen oder Briefen erreichen kann? Daß bisher für Gebührengeschröpfte ein "Dialog" mit der GEZ weder möglich noch erwünscht war?

Teilnehmerbetreuung? Das hört sich an wie Kaffeefahrt und Seniorenbetreuung, vielleicht sollte man hier die corporate identity nochmals überprüfen, denn betreute Senioren schreiben eher seltener in blogs. - Übrigens: Abmeldungen nimmt die GEZ selbstverständlich nicht per Fax, eMail oder telefonisch entgegen, hierfür braucht man dann einen frankierten Brief, auch die regelmäßigen Nachfragen der GEZ wollen alle per Brief beantwortet sein. Wen das stört, der sollte einfach generell sämtliche Post an die GEZ mit dem Vermerk senden "Porto zahlt Empfänger", und alle Briefe von der GEZ zurücksenden mit dem Vermerk "Annahme verweigert, zurück an Absender".

Doch zurück zum neuen Logo der GEZ; immerhin ist es nicht mehr so hohl wie das alte, das ekelhafte blaustichige Grün ist einem frischen, frühlingshaften und saftstrotzenden Grün gewichen, aber der Punkt ist etwas störend, er wirkt unvermittelt und unmotiviert. Seit wann steht denn nach einem Wort ein Punkt? - Ein grauer Punkt. Warum grau, warum ein Punkt? Vielleicht soll das bedeuten, "Wir werden Euch schon noch zum Gebührenzahlen bringen, Ihr Schwarzseher! Basta! Punkt! Ende der Diskussion!" - Immerhin besser als ein rotes drohendes Ausrufezeichen oder ein schwarzes, grübelndes, von Identitätszweifeln zerfressenes Fragezeichen...

Man sollte sich wirklich mal den kleinen Spaß gönnen und sich unter einer Wegwerf-Adresse beim neuen GEZ-Forum anmelden. Noch einen netten Namen ausgedacht, und schon kann's losgehen... - dann kann man mal ganz freundlich mit den guten Leuten über ihren überflüssigen Job plaudern...

Je früher die das begreifen, desto eher können sie sich nach einer neuen, sinnvollen Tätigkeit umsehen.

• Hinweis zu den Abbildungen: